جريدة العرب - السبت 21 رجب 1447هـ - 10 يناير2026

«الخدمة المدنية»: رفع كفاءة الأداء المؤسسي.. «موارد» يوّحد خدمات 55 جهة حكومية

الدوحة - العرب
أطلق ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، ممثلا بمركز نظم معلومات الموارد البشرية، الموقع الإلكتروني الجديد لنظام «موارد» بحلته المطورة، ليكون منصة رقمية موحدة تتيح الوصول السريع والآمن إلى خدمات الموارد البشرية في 55 جهة حكومية، في خطوة تعكس التزام الديوان بتعزيز التحول الرقمي وتطوير منظومة العمل الحكومي، وتحسين تجربة الموظف، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي في مختلف الجهات الحكومية.
ويأتي تدشين الموقع الجديد ضمن جهود الديوان المستمرة لتحديث البنية الرقمية لأنظمة الموارد البشرية.
ويوفر الموقع تجربة استخدام مرنة وسلسة تمكن الموظفين والجهات الحكومية من الوصول إلى الخدمات الوظيفية بفاعلية، وإنجاز المعاملات بسهولة، بما يختصر الوقت والجهد ويعزز جودة الخدمات المقدمة. ويعد الموقع مرجعا رسميا شاملا يضم مختلف خدمات الموارد البشرية، ويتيح الاطلاع على السياسات والتشريعات والتعاميم، إلى جانب متابعة الأخبار والمبادرات والإحصائيات الدورية ذات الصلة بالموظف الحكومي في دولة قطر.
ويقدم نظام موارد منصة موحدة لإدارة جميع العمليات المتعلقة بشؤون الموظفين، بما في ذلك التوظيف، والترقيات، والتنقلات الوظيفية، وإنهاء الخدمة، بما يضمن توحيد الإجراءات ورفع مستوى الكفاءة التشغيلية. كما يسهم النظام في ضمان الالتزام بالتشريعات ومتابعة تطبيق السياسات المعتمدة بدقة، الأمر الذي يعزز مبادئ الحوكمة والشفافية، ويرفع كفاءة الأداء المؤسسي في الجهات الحكومية. ويعمل النظام كذلك على أتمتة الإجراءات الإدارية والحد من المعاملات الورقية، بما ينعكس إيجابا على سرعة الإنجاز، ودقة البيانات، وجودة المخرجات.
ويتميز موارد بتوفيره مؤشرات دقيقة وتقارير تحليلية متقدمة تدعم متخذي القرار في رسم السياسات واتخاذ القرارات الإستراتيجية، إلى جانب الربط مع المنصات الوطنية المختلفة لضمان تبادل سلس وآمن للبيانات، وتحقيق تكامل مؤسسي شامل بين الجهات الحكومية. كما يدعم النظام عمليات تخطيط الموارد البشرية، ويساعد على ضمان التوزيع الأمثل للوظائف وفقا لاحتياجات الجهات الحكومية، وتمكينها من تتبع أداء الموظفين ومواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف المؤسسية، وقياس مدى تحقيقها بفاعلية وشفافية. ويتيح النظام بوابة إلكترونية متكاملة تمكن الموظفين من إدارة شؤونهم الوظيفية بكل يسر، مثل تقديم طلبات الإجازة، والاستعلام عن الرواتب، وتحديث البيانات الشخصية، ومتابعة مختلف المعاملات الوظيفية. كما يسهم في متابعة تنفيذ خطط التوطين، وتوفير أدوات داعمة لاستدامة رأس المال البشري في القطاع الحكومي، وتطبيق أفضل معايير الجودة في إدارة الموارد البشرية، بما يعزّز رضا الموظفين ويحسّن تجربة العمل في الجهات الحكومية. وفي إطار التعاون بين قطاع الخدمة المدنية والتطوير الحكومي ومعهد الإدارة العامة، وضمن الجهود الرامية إلى تعزيز الكفاءة الوظيفية والارتقاء بمستوى الأداء الحكومي، توفر بوابة التدريب في نظام «موارد» منصة إلكترونية حديثة تتيح لموظفي القطاع الحكومي الوصول إلى مجموعة متنوعة من البرامج والدورات التدريبية المصممة وفق أحدث المعايير العالمية. وتهدف البوابة إلى تطوير المهارات، وتعزيز المعرفة، ودعم مسارات النموّ المهني، بما يواكب التحوّلات الرقمية ومتطلبات المستقبل في بيئة العمل الحكومية. وتشمل مزايا بوابة التدريب التسجيل الإلكتروني السهل في الدورات، وتنوع البرامج التدريبية في مجالات متعددة، وإمكانية متابعة الملف التدريبي وتحميل الشهادات، إلى جانب إتاحة التعلم الحضوري وعن بعد، وتوفير تقارير للجهات الحكومية لمتابعة تدريب موظفيها، وواجهة استخدام سهلة باللغة العربية مع دعم فني متكامل.
وفي سياق متصل، يواصل ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي تعزيز منظومة إدارة الأداء الوظيفي «أداء» باعتبارها إحدى الركائز الأساسية لإدارة رأس المال البشري في القطاع الحكومي، ووسيلة استراتيجية لدعم تطوير أداء الموظفين وزيادة إنتاجيتهم. وتهدف المنظومة إلى مواءمة الأهداف المؤسسية مع الأهداف الفردية للموظفين، بما يعزز كفاءة العمل وجودته، ويسهم في تحقيق مستهدفات رؤية قطر الوطنية، ولا سيما النتيجة الثالثة المتعلقة بتمكين القوى العاملة وتأهيلها للمستقبل، والنتيجة السابعة الخاصة بتعزيز كفاءة وفعالية المؤسسات الحكومية والارتقاء بجودة الخدمات العامة وفق أعلى معايير الحوكمة والشفافية.
وتتضمن منظومة أداء مراحل متكاملة تبدأ بوضع الأهداف وتحديد الأهداف التطويرية للموظفين، مرورا بمرحلة التقويم والتغذية الراجعة، ثم التقييم الرسمي الذي يشمل التقييم الذاتي وتقييم الرئيس المباشر، يليها إعلان النتائج وعقد جلسات التقويم، وإتاحة آلية للتظلم، وصولا إلى تحليل النتائج لتحديد مستويات الأداء والفجوات واتخاذ الإجراءات اللازمة. وتستهدف المنظومة جميع الموظفين شاغلي الوظائف من الدرجة الممتازة فما دونها، المشمولين بأحكام قانون الموارد البشرية المدنية رقم (15) لسنة 2016.
ومن خلال منظومة أداء، يمكن للموظفين والمديرين وسفراء المنظومة الوصول إلى مجموعة من الخدمات الإلكترونية، تشمل إعداد الأهداف، ومتابعة نماذج التقييم، وتنفيذ عمليات التقييم، واستخراج التقارير وتحليل الأداء، بما يعزز ثقافة الأداء المتميز ويرسخ نهج التطوير المستدام في العمل الحكومي.