جريدة الشرق - الإثنين 12
شوال 1442هـ - 24 مايو 2021
التنمية الإدارية تطلق المنصة الموحدة للشكاوى والمنازعات اليوم
تطلق وزارة التنمية
الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية اليوم المنصة الموحدة للشكاوى والمنازعات بحيث
تتيح لكافة أفراد المجتمع تقديم بلاغات ضد مخالفات قانون العمل، وتسمح للعاملين
القطريين وغير القطريين في القطاع الخاص الخاضعين لقانون العمل تقديم شكاواهم ضد
جهات عملهم.
وتهدف المنصة إلى تمكين جميع أفراد المجتمع من تقديم الشكوى ضد جهات عملهم سواء
الخاضعة لقانون العمل أو الجهات التي تقوم الوزارة بتنظيم أعمالها مثل الحضانات
ومكاتب الاستقدام وغيرهما.
كما أن إطلاق هذه المنصة يأتي في إطار توسيع قنوات التواصل مع الفئات المستهدفة
وتطوير البرامج الداخلية الخاصة بالشكاوى العمالية وتحديثها وتسريعها وتسهيل
استخدامها من خلال تحويلها إلى أنظمة وتطبيقات سحابية باستخدام مايكروسوفت ديناميك
365 ويمكن استخدامها عبر الأجهزة اللوحية والحواسيب والهواتف الذكية، كما أن تصميم
المنصة راعى سلاسة وسهولة الاستخدام كما أنه حاصل على اعتماد مركز التكنولوجيا
المساعدة "مدى" للنفاذ الرقمي.
وتضم المنصة الجديدة مجموعة من الخدمات، أهمها تقديم شكاوى العاملين في القطاع
الخاص سواء قطريين أو غير قطريين ضد المنشآت أو الشركات الخاصة، وشكاوى العمالة
المنزلية ضد أصحاب العمل، وتقديم بلاغ عام من أي فرد في المجتمع عن مخالفة لقوانين
العمل، كما أن هذا الإطلاق يعد مرحلة أولى ستعقبها مرحلة ثانية لاحقا تتضمن خمس
قنوات إضافية وأفرادا وفئات وشرائح غير مشمولة في هذه المرحلة.
وتعمل المنصة وفقا للغتين العربية والإنجليزية مع ترجمة أدلة الاستخدام والأسئلة
الأكثر شيوعا إلى 10 لغات أخرى، كما ستتم إضافة رابط بموقع الوزارة لإتاحة الدخول
للمنصة من جهاز اتصال مرتبط بالإنترنت وأن تقديم الشكوى يكون من خلال البطاقة
الشخصية أو تأشيرة الدخول مع رقم الجوال أو عن طريق التوثيق الوطني واختيار نوع
الشكوى.
هذا وإذا كانت الشكوى بلاغا عاما فيمكن للشخص الدخول برقم الهاتف الجوال، كما أن
الشكوى الرسمية يمكن لمقدمها متابعتها مع الإدارة المختصة أما البلاغ فالوزارة
سترسل مفتشين للتحقق من صدقه واتخاذ الإجراءات القانونية بشأن المخالفين لقانون
العمل دون الرجوع لمقدم البلاغ أو إبلاغه بالنتيجة.
وقد سهلت المنصة على العاملين في القطاع الخاص والعمالة المنزلية إجراءات تقديم
الشكاوى في حالة وجود أي ضرر تجاههم، وستقوم الوزارة فور تلقي الشكوى أو البلاغ
بعمل اللازم ومحاولة حلها بشكل ودي خلال أسبوع واحد وإذا تعذر ذلك تقوم الإدارة
المختصة باستدعاء طرفي الشكوى للتوقيع على المحضر وتحويله إلى لجنة فض المنازعات
العمالية.
كما أن العامل يمكنه تقديم شكوى ضد جهة عمله السابقة أو الحالية، وتتيح المنصة
للمختصين في الإدارة متابعة الشكوى منذ تقديمها وخلال جميع المراحل حتى الانتهاء
منها، وإذا لم يكن لدى العامل رقم هاتف مسجل باسمه يمكن تقديم شكواه ورقياً عن طريق
الإدارة المختصة ومن خلال مكاتب تلقي الشكاوى في قطر.
إصدار الدستور الدائم لدولة قطر
القانون وفقاً لآخر تعديل - قانون رقم (14) لسنة 2004 بإصدار قانون العمل
قرار وزير شؤون الخدمة المدنية والإسكان رقم (5) لسنة 2005 بشأن تنظيم عمل لجنتي
التوفيق والتحكيم في منازعات العمل الجماعية
قرار مجلس الوزراء رقم (6) لسنة 2018 بتشكيل لجان فض المنازعات العمالية
والقواعد والإجراءات الواجب اتباعها أمامها وآلية تنفيذ قراراتها وتحديد مكافآتها
المنصة الموحدة للشكاوى والمنازعات خلال أيام
«التنمية
الإدارية» تطلق المنصة
الموحّدة للشكاوى 24 مايو