قطر - جريدة الشرق- الأثنين 25 رجب 1432 الموافق 27 يونيو2011

أبرزها مخالفات الوقوف في الممنوع والإدخال الخاطئ للبيانات..
مكتب التظلمات والشكاوى بإدارة المرور يستقبل 30 شكوى يوميا

الدوحة-الشرق:

بتعليمات من سعادة وزير الدولة للشؤون الداخلية، تم إنشاء مكتب للتظلمات والشكاوى تابع لقسم المخالفات بإدارة المرور وذلك لاستقبال كل الشكاوى والتظلمات وبالتحديد فيما يتعلق بالمخالفات المرورية حيث يتيح المكتب الفرصة أمام كل من لديه أي اعتراض على أية مخالفات مسجلة على مركبته أن يراجع المكتب ويسجل اعتراضه
وحول طبيعة عمل المكتب وأهم المخالفات التي يتم الاعتراض عليها وأكثر المخالفات التي يرد بشأنها تظلمات يقول الشرطي محسن هاشم أحد أفراد مكتب التظلمات والشكاوى بإدارة المرور دور المكتب يتمثل في استقبال طلبات التظلمات على المخالفات والقيام بدور الوسيط سواء بين الفرد المتظلم على المخالفة ومحرر المخالفة أو بين قسم متابعة القضايا في حال تم تحويل المخالفة إلى قضية، أو جهة الاختصاص التي تقرر صحة المخالفة من عدمها، وطبيعة عمل مكتب التظلمات والشكاوى بقسم المخالفات يتمحور حول ثلاثة أنواع من التظلمات فهناك من يأتي للشكوى على مخالفة يقول أنه لم يرتكبها عندها ربما تم تحريرها بالخطأ من قبل محرر المخالفة، أو إدخالها بالخطأ على جهاز الحاسوب، حينها نقوم بأخذ إفادات صاحب المخالفة وأخذ إفادات محرر المخالفة وفي حالة عدم ثبوت المخالفة فإنها تحفظ، أما في حالة صحة المخالفة وتأكيد محرر المخالفة بأنه حررها صحيحة وعلى هذه السيارة أو تلك فإن المخالفة تثبت ولكن عند اعتراض صاحب المخالفة بعد ذلك فإن المخالفة تحال إلى قسم متابعة القضايا لتحويلها إلى قضية مرورية والمتابعة مع نيابة المرور.
دفع المخالفات
والنوع الثاني من التظلمات هو عدم مقدرة صاحب المخالفات على دفع المخالفة نتيجة ظروف شخصية يقوم هو بذكرها في تقرير أو كتاب يحال إلى السيد رئيس القسم أو للسيد مدير الإدارة للتوجيه بما يراه مناسباً ومنه ما يحال إلى نيابة المرور فهناك ربط مباشر بين مكتب التظلمات والشكاوى وبين نيابة المرور.
أما النوع الثالث من التظلمات فهو المتعلق بمخالفات دول مجلس التعاون، فقد يتظلم شخص من تحرير مخالفة له في دولة من دول مجلس التعاون لم يكن موجوداً بها في تاريخ تحرير المخالفة حينها تتم مخاطبة الجمارك لمعرفة حركة دخول وخروج السيارة من البلاد والإقرار أو عدم إقرار صحة المخالفة، وهناك ما يتعلق بعدم إقرار الشخص صاحب المخالفة بأن الموقع الذي حررت فيه المخالفة ممنوع الوقوف فيه عندها نقوم برفع التظلم إلى جهة الاختصاص وهي قسم التخطيط والسلامة المرور والرادار لإبداء الرأي ومعاينة موقع المخالفة وتقرير صحتها من عدمه.
مخالفات خطأ
ويقول الشرطى محسن هاشم فى تصريحات لمجلة المرور: يستقبل المكتب حوالى 30 شكوى يوميا كما يقوم المكتب أيضا باستقبال التماسات الحالات الطارئة عند ارتكاب مخالفات تجاوز السرعة أو مخالفات قطع الإشارة عندها يحال الأمر برمته إلى نيابة المرور مع إرفاق تقارير الحالة الطارئة لمرتكب المخالفة وتقوم النيابة في معظم هذه الالتماسات عند ثبوت صحة التقارير بحفظ المخالفة.
كما توجد مخالفات المالك السابق فقد يشتري شخص مركبة ويفاجأ بعد شهر مثلاً بنزول مخالفات على مركبته يكون قد ارتكبها المالك السابق، عندها نقوم بالاستعلام عن تواريخ نقل الملكية للمركبة ولوحة المركبة، والتأكد تماماً متى حررت المخالفات ومتى تم نقل الملكية، وإذا ثبت عدم ارتكاب الشخص مالك المركبة الحالي لهذه المخالفات تحول المخالفات على رخصة قيادة المالك السابق.
وأضاف هاشم: وهناك مخالفات التسديد بالخطأ فقد يسدد شخص قيمة مخالفات بالخطأ على سيارته ويكتشف بعد دفعها أنه لم يرتكب هذه المخالفات، فالإجراء حينها يتمثل في الاسترجاع النقدي للمبلغ وإرجاع المخالفات لوضعها الصحيح، وينتج هذا الخطأ نتيجة بعض المداخلات الخطأ أثناء دفع المخالفة أو أثناء تحريرها أو إدخالها.